Bạn đọc Theo dấu thư bạn đọc

18/05/2017 - 05:51

GIẢI QUYẾT KHÚC MẮC TẠI KHU CHUNG CƯ XUÂN PHÚ:

Cần tiếng nói chung

TTH - Nhiều chi tiết phát sinh “ép” khách hàng phải móc hầu bao một cách vô lý... Đó là phản ánh của nhiều khách hàng mua nhà ở xã hội (NOXH) tại khu chung cư Xuân Phú (phường Xuân Phú, TP. Huế) do Công ty cổ phần Xây dựng & Đầu tư Xuân Phú làm chủ đầu tư (CĐT).

Chung cư Xuân Phú

Khúc mắc

Theo một số khách hàng, sau khi mua NOXH tại khu chung cư (KCC) Xuân Phú, họ mới “té ngửa” vì bị mất thêm những khoản tiền hết sức vô lý. Trong hợp đồng (HĐ) mua bán có điều khoản là CĐT có quyền thay đổi trang thiết bị với giá trị tương đương, nhưng phải có thỏa thuận với khách hàng (KH). Thực tế, phía công ty đã không thực hiện đúng như vậy.  Những chi phí phát sinh trong căn hộ, phía công ty không thông báo trước cho KH, đến khi nhận nhà mới đưa bản tính tiền bắt buộc các hộ phải nộp, trong đó có những phát sinh KH không có nhu cầu.

Hệ thống vệ sinh bị niêm phong vì chưa đủ điều kiện vận hành

Công ty thay kính cửa sổ từ 3 ly lên 5 ly mà không hề hỏi ý kiến và được sự thỏa thuận của KH, nhưng số tiền phát sinh lại bắt KH phải trả. Nhiều KH bức xúc với việc bị ép trả tiền cho các khoản phát sinh khác mà họ không có nhu cầu như: đường điện chờ để lắp điều hòa, dây điện đèn trần, đường ống hút thải khí ga, khung sắt và ô trang trí bên ngoài lan can (để đặt các chậu hoa, cây cảnh).

Bất cập khác: Những “cầu thang” bỏ rác ở các tầng “bỗng dưng” bị phía công ty chèn lại, đóng cửa niêm phong với dòng chữ “không mở cửa và bỏ rác tại đây”. Điều đáng nói hơn nữa, KH phải “quỵ” tiền nước 500.000 đồng/ hộ (hàng tháng vẫn trả tiền theo số nước đã dùng), khi nào không có nhu cầu sử dụng nước nữa mới được công ty trả lại số tiền “quỵ” này. “Nói như vậy, nếu chúng tôi ở đây cả đời thì số tiền quỵ bị “họ” chiếm dụng cả đời hay sao”?- Một KH đặt câu hỏi.

KH còn phản ánh: Chi phí giữ xe tại KCC này còn cao hơn một số chung cư khác. Xe máy thu 60.000 đ/1 xe/1 tháng. Xe đạp thu 20.000 đồng/xe ...

Cần sớm giải quyết rốt ráo

Ông Phạm Tư Oanh, Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Xây dựng & Đầu tư Xuân Phú lý giải: CĐT đầu tư vào dự án NOXH được Nhà nước hỗ trợ tiền sử dụng đất, thực chất là KH được hỗ trợ; được giảm 50% thuế giá trị gia tăng. Do đó, theo quy định của Nhà nước, việc định giá bán đối với NOXH là tạm tính, chưa chốt giá chính thức theo hợp đồng mẫu của Bộ Xây dựng. Khi cơ quan chuyên môn quyết toán công trình mới đưa ra giá chính thức theo công thức của Bộ Xây dựng.

Đối với việc thay cửa sổ kính 3 ly thành 5 ly: KH ký hợp đồng, thiết kế ban đầu có phụ lục kèm theo, kính cửa sổ là 3 ly. Nhưng trong giai đoạn 2, theo hướng dẫn của luật, có điều chỉnh mới về chất lượng công trình (điều chỉnh nhiều điểm). Theo đó, nhà cao tầng không được làm kính thủy (vỡ ra có cạnh sắc nhọn) mà yêu cầu kính cường lực để đảm bảo an toàn. Về kiến trúc mặt ngoài đô thị, Sở Xây dựng yêu cầu cụ thể, tất cả những lô hướng mặt ra đường đô thị chính, không được phơi phóng làm mất mỹ quan đô thị. Do đó CĐT bố trí khung sắt, chậu cảnh. Những vấn đề này thuộc nhóm chi phí phát sinh do yêu cầu của quy định. Còn nhóm vấn đề phát sinh để nâng cao chất lượng căn hộ (NOXH không có) như bắc dây chờ điều hòa, quạt, đèn chùm, công ty đầu tư trước cả hệ thống, tránh sau này đưa vào vận hành chung cư, các hộ có nhu cầu, phải đục phá để thi công là bất tiện. ..

Theo ông Oanh, không phải công ty yêu cầu quỵ tiền nước, khi nào KH không sử dụng nữa mới được trả lại, như phản ánh, mà là thương thảo với KH.  Trước mắt do chưa có cơ sở để tính giá cho từng căn hộ, công ty chủ trương thu ứng trước một khoản là 500 nghìn đồng 1 hộ. Sau 1-2 tháng vận hành sẽ xác định và công khai giá, công ty sẽ quyết toán với khách hàng theo chi phí thực tế. KH sử dụng tiền nước bao nhiêu thì trừ vào số tiền ký quỹ nêu trên.

Giá tiền giữ xe máy, xe đạp tại KCC, ông Oanh cho là không cao và đã có thông báo đến KH. Riêng về hệ thống vệ sinh là do CĐT nâng cao chất lượng (NOXH không có), đã chạy thử trơn tru. Tuy nhiên, công ty chưa ký được hợp đồng với công ty vệ sinh nên chưa đủ điều kiện để vận hành.

Từ phản ánh của KH và lý giải của CĐT, thấy rằng có nhiều điểm hai bên chưa có tiếng nói chung. Vậy nên cần sớm có Ban quản lý KCC đại diện quyền lợi các hộ, cùng chủ đầu tư “ngồi lại” giải quyết rốt ráo những vấn đề còn khúc mắc, để đảm bảo quyền lợi hợp pháp.

Bài, ảnh: Quỳnh Anh

Chia sẻ bài viết


ĐỒNG HÀNH CÙNG DOANH NGHIỆP