Đây là những con số khả quan khi bước sang năm 2013, hoạt động du lịch - dịch vụ đã có một dự báo về một năm hoạt động không nhiều thuận lợi khi tình hình kinh tế trong và ngoài nước vẫn có những tác động không tích cực đến sự phát triển. Hơn nữa, sân bay Phú Bài lại đóng cửa để nâng cấp đường cất và hạ cánh, làm giảm đi một lượng khách có khả năng tiêu dùng tốt đến Huế. Tuy nhiên, với việc khai trương khu nghỉ dưỡng phức hợp Laguna Lăng Cô của Tập đoàn Banyan Tree, Vườn Quốc gia Bạch Mã mở của đón khách trở lại; nhiều hoạt động đa dạng, phong phú của Festival nghề truyền thống Huế 2013 cũng như những nỗ lực trong các giải pháp kích cầu với sự phối hợp cùng Hiệp hội Du lịch tỉnh của Trung tâm Bảo tồn di tích Cố đô Huế...hoạt động du lịch và dịch vụ đã không chỉ giữ vững mà còn có bước tiến hiệu quả.
Ghi nhận, song nhìn sâu vào vấn đề, Tỉnh ủy và UBND tỉnh đều thống nhất một nhận định chung, đấy là dù có bước tăng trưởng nhưng hoạt động du lịch vẫn còn thiếu bền vững; chưa phát huy được lợi thế của vùng đất di sản văn hóa. Môi trường kinh doanh du lịch vẫn còn nhiều bất cập; sản phẩm du lịch còn thấp, công tác quảng bá, tiếp thị vẫn còn nhiều hạn chế.
Đã có rất nhiều giải pháp được đề xuất, thông qua và đưa vào triển khai để khắc phục những yếu điểm trên. Thế nhưng, cũng phải nhìn nhận một thực tế là có những giải pháp đã có thâm niên mà vẫn chưa thấy rõ được sự thay đổi hay dấu hiệu của sự thay đổi. Chẳng hạn như việc chưa thể xây dựng được một chiến lược dài hơi cho quảng bá du lịch. Ngay cả việc thực hiện một logo và slogan cho du lịch Huế cho đến lúc này dường như vẫn chưa ngả ngũ. Tình trạng đeo bám, nhũng nhiễu du khách và nạn nói thách, nâng giá vẫn còn xuất hiện ở không ít điểm, cơ sở kinh doanh...
Các tour du lịch dã ngoại, trải nghiệm, du lịch tâm linh đã được đầu tư trong vài năm trở lại nhưng vẫn chưa thật sự mạnh; thiếu điểm vui chơi, giải trí, trung tâm mua sắm chất lượng cao và việc Huế đi ngủ sớm vẫn còn là điều được mặc định trong suy nghĩ của khách khi đến Huế. Đây cũng là căn nguyên của việc dù có đến trên 535 cơ sở lưu trú - trong đó có 200 khách sạn, khoảng 9600 phòng lưu trú với trên dưới 17.000 giường nhưng cho đến bây giờ, số ngày khách lưu trú của chúng ta mới chỉ ở con số 2,03. Và dĩ nhiên, tình trạng cạnh tranh không lành mạnh giữa các doanh nghiệp, cơ sở lưu trú cũng là điều đã xảy ra.
Mốc phấn đấu để đạt tới của con số 2,03 vào năm 2020 cũng mới chỉ là 2,5. Và 2,84% cũng mới chỉ là tỷ lệ tăng trưởng lượt khách đến trong 6 tháng đầu năm. Những con số đạt tới (và cả không đạt tới) như thế nào hoàn toàn phụ thuộc vào phương thức và hoạch định trong lĩnh vực du lịch dịch vụ. Trong đó, điều cơ bản và quan trọng nhất không chỉ ở cơ sở vật chất mà là chất lượng của điểm đến.