Cẩn trọng với “cuộc gọi mồi” từ số lạ

Hoang mang

Theo tìm hiểu, tình trạng này xuất hiện rải rác từ lâu, nhưng những ngày gần đây (18- 21/10), rất nhiều người nhận được cuộc gọi lạ đến từ các đầu số: 25299115597, 252 9911 5857,... thường gọi nhiều vào lúc nửa đêm đến sáng. Qua kiểm tra thì biết các đầu số này nằm ở Somali. Khi bấm nghe, có hệ thống tự động nói: “Scam Phone Number 252 9925 1089, Somali missed call scam number. Billed in Netherlands by Tmobile Scam. I am in Amterdam... ” . Theo phản ánh, nhiều người cứ tưởng người thân từ nước ngoài gọi về nên nhấc máy nghe hay gọi lại thì bị trừ rất nhiều tiền (!?). Đồng thời, khuyến cáo các chủ tài khoản hết sức cẩn thận kẻo bị hack tài khoản.

Một cuộc gọi mồi từ số điện thoại lạ có đầu số Somali 

Một người dùng có nick Minh Thu bình luận trên facebook: “Mình cũng bị dính chưởng ngày trước hèn chi mau hết tiền. còn Le Nhut bình luận: “Tối ngồi với bạn lúc 23h30, thấy 3 cuộc gọi nhỡ từ Somali, sợ quá mình bỏ luôn cái sim”. Một chủ thuê bao chia sẻ: “Các đầu số này thường gọi từ lúc nửa đêm về sáng. Mình bắt máy thì bên kia tắt, kiểm tra tài khoản thì bị trừ rất nhiều tiền”. Đa số những người đã nhận cuộc gọi từ các đầu số ở nước ngoài đều cảm thấy hoang mang, nhiều người thấy mệt mỏi khi bị làm phiền lúc nửa đêm.

Giải thích vấn đề này, đại diện chăm sóc khách hàng của nhà mạng Mobifone chi nhánh Huế (58 Đống Đa, TP. Huế) xác nhận tình trạng trên là có thật. Trong 3 ngày nay, chi nhánh đã nhận được rất nhiều phản ánh của khách hàng về tình trạng trên. “Những cuộc gọi này thường thực hiện vào lúc nửa đêm về sáng. Nhiều khách hàng thấy cuộc gọi nhỡ mà gọi lại thì bị trừ rất nhiều tiền, tuy nhiên, chúng tôi khẳng định những khách hàng nhận cuộc gọi đến thì không bị trừ tiền”- vị đại diện này nói.

Chỉ gọi lại mới mất tiền

Hiện, Chi nhánh Mobifone Huế đã có công văn gửi đến trung tâm viễn thông quốc tế yêu cầu chặn các số điện thoại nói trên (số do khách hàng cung cấp- PV). Song, các đầu số này thay đổi liên tục nên trung tâm vẫn tiếp tục nhận phản ánh từ khách hàng để xử lý. “Hiện, Mobifone Huế vẫn chưa ghi nhận khách hàng nào báo đến bị trừ tiền sau khi “bấm nghe” từ cuộc gọi này. Chúng tôi khuyến cáo khách hàng cần cẩn trọng, không nên nghe hay gọi lại những số điện thoại lạ gọi từ nước ngoài, vì đây có thể là một hình thức trộm cước viễn thông quốc tế”- vị đại diện này nói. Đối với những trường hợp cụ thể hoặc có căn cứ rõ ràng thì phía Mobifone vẫn sẽ phối hợp để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

Trong khi đó, một cán bộ thuộc Đội Công nghệ cao Công an tỉnh cho biết, đối với những phản ánh của khách hàng khi nghe máy từ các đầu số lạ quốc tế , mà cụ thể là Somalia (+252)… không thể bị trừ tiền được, chỉ là do tâm lý và cảm giác của khách hàng là bị trừ tiền. "Đây là một chiêu thức nhằm lừa khách hàng tại Việt Nam gọi điện vào các đầu số quốc tế để lừa tiền. Cụ thể, các đối tượng này lấy một đầu số ở một quốc gia nào đó điện thoại về Việt Nam, nếu khách hàng thấy cuộc gọi nhỡ mà điện thoại lại thì sẽ bị trừ tiền. Chúng tôi khẳng định, khách hàng nhận cuộc gọi từ những đầu số lạ này đều không bị trừ tiền. Nhưng quan trọng nhất vẫn là khách hàng phải tự bảo vệ mình bằng cách không điện thoại vào các đầu số quốc tế lạ.

Hiện, cơ quan công an đang phối hợp với công ty viễn thông xác minh làm rõ việc có hay không việc nghe máy từ số lạ ở nước ngoài thì bị trừ tiền để bảo vệ quyền lợi của khách hàng, đảm bảo an ninh thông tin.

THÁI BÌNH