Bạn đọc Theo dấu thư bạn đọc
Chăm sóc, hỗ trợ khách hàng có tiêu chí cụ thể
TTH - Qua đường dây nóng Báo Thừa Thiên Huế, một số bạn đọc phản ánh: Viễn thông Thừa Thiên Huế (VNPT) có một số chương trình chăm sóc, hỗ trợ cho khách hàng. Tuy nhiên có khách hàng nhận được sự hỗ trợ, nhưng có khách hàng lại không được nhận...
Một bạn đọc cho biết: “Gia đình tôi sử dụng điện thoại cố định của VNPT từ nhiều năm nay. Bản thân tôi sử dụng điện thoại di dộng vinaphone, một trong những dịch vụ của VNPT. Cách đây một thời gian, tôi nhận thông báo của Viễn thông Thừa Thiên Huế sẽ được nhận danh bạ điện thoại (DBĐT) mới phát hành năm 2010 với phương thức đơn vị này hỗ trợ 50% giá trị cuốn danh bạ. Bản thân tôi trả tiền một nửa. Tôi thực hiện như thông báo (trả tiền 50% giá trị quyển danh bạ) và đã nhận cuốn DBĐT như nêu trên. Nhưng sau đó, từ thông tin của một số người quen bạn bè của tôi, cũng là khách hàng của VNPT cho biết: họ được Viễn thông Thừa Thiên Huế tặng DBĐT mới phát hành năm 2010 mà không phải trả tiền 50% giá trị như trường hợp của tôi. Mặt khác, trong những năm trước đây, vào dịp năm mới, gia đình tôi được VNPT tặng lịch treo tường, nhưng năm nay thì không”... Như ý kiến nêu trên, nhiều bạn đọc khác cũng có những thắc mắc tương tự liên quan đến những chương trình hỗ trợ cho khách hàng sử dụng các dịch vụ của VNPT...

Nhân viên VNPT đang tư vấn cho khách hàng
- Hàng chục tấn thủy sản nuôi bị chết. (30/06)
- Xử lý xe thô sơ tự chế chở hàng cồng kềnh: Không chỉ là tuyên truyền (28/06)
- Nhận diện hoạt động của “đạo lạ” (28/06)
- Tự bảo vệ mình trước (27/06)
- Góp sức để Festival Huế an toàn, mến khách (23/06)
- Một cách nhìn công bằng với ngành y (22/06)
- Không đậy nắp hố ga gây nguy hiểm cho người đi đường (22/06)
- Vài kiến nghị để nước lũ thoát nhanh hơn (21/06)
-
Không đậy nắp hố ga gây nguy hiểm cho người đi đường
- Nếu không đồng ý có thể khởi kiện ra tòa
- Mảnh giấy nhỏ, ý nghĩa lớn
- Đã trồng lại cây thị cổ thụ về vị trí cũ
- Phản cảm & không thể chấp nhận
- Trách nhiệm & đạo đức
- Cần sớm hoàn trả đường công vụ cho Vườn Quốc gia Bạch Mã
- Mỏ đá Ga Lôi sẽ dừng hoạt động từ cuối năm nay
- Hiểu đúng, sử dụng đúng đèn cảnh báo nguy hiểm
- Sự tri ân và trách nhiệm mặc định