Thực tế hiện nay, tình trạng cán bộ, công chức chưa làm tròn trách nhiệm, đi trễ về sớm, không đảm bảo kỷ luật cơ quan, giờ giấc làm việc để dân chờ đợi hoặc đi lại nhiều lần vẫn còn diễn ra, gây lãng phí thời gian, tiền của Nhà nước và Nhân dân. Một số cán bộ, công chức còn vô cảm trước khó khăn, bức xúc của người dân, giao tiếp không đúng chuẩn mực, tạo cái nhìn không tốt về người công chức. Một số trường hợp lợi dụng chức vụ, quyền hạn gây khó dễ với người dân, doanh nghiệp để trục lợi, làm mất lòng tin trong Nhân dân, ảnh hưởng đến trật tự an toàn xã hội, kỷ cương phép nước. Trong khi đó, với chức trách được giao một số lãnh đạo buông lỏng quản lý, nhắm mắt làm ngơ; thậm chí còn bắt tay để làm sai nhằm trục lợi cho bản thân và gia đình.
Để chấn chỉnh tình trạng trên, thời gian qua, tỉnh có nhiều giải pháp nhằm tăng cường kỷ cương, kỷ luật hành chính, chấn chỉnh lề lối làm việc, nâng cao ý thức trách nhiệm trong thi hành công vụ của cán bộ, công chức, viên chức như ban hành Chỉ thị 5/CT-UBND, thành lập đoàn kiểm tra, giám sát việc thực hiện Chỉ thị 51 tại một số sở, ngành, địa phương, tổ chức chấm điểm các cơ quan, đơn vị; triển khai mô hình “một cửa” từ tỉnh đến các xã. Tỉnh cũng công khai các thủ tục hành chính công trực tuyến thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND tỉnh và các sở, ngành, địa phương và định kỳ tổ chức các cuộc đối thoại trên cổng thông tin điện tử để lắng nghe ý kiến từ các doanh nghiệp, người dân và tìm giải pháp tháo gỡ khó khăn, hỗ trợ doanh nghiệp hiệu quả.
Với Quyết định 48 được ban hành, không chỉ các vấn đề liên quan đến chuẩn mực của công chức trong thi hành nhiệm vụ, công vụ được hệ thống và quy định rõ ràng, như chấp hành giờ giấc, trang phục, ý thức kỷ luật, thái độ giao tiếp ứng xử với người dân… mà còn quy định về chuẩn mực của công chức trong các mối quan hệ xã hội. Theo đó, công chức không để người thân lợi dụng danh nghĩa, chức vụ của bản thân để vụ lợi cho gia đình và bản thân mình; không được tổ chức các hoạt động cưới hỏi, ma chay, mừng thọ, sinh nhật, tân gia, thăng chức và các hoạt động của bản thân và gia đình xa hoa, lãng phí, vì mục đích vụ lợi… Việc ban hành về những quy tắc ứng xử trên là căn cứ để các cơ quan, đơn vị có thẩm quyền xử lý trách nhiệm khi công chức vi phạm các chuẩn mực xử sự trong thi hành nhiệm vụ, công vụ và trong quan hệ xã hội.
Để tạo sự chuyển biến đồng bộ, có chiều sâu, hình thành văn hóa ứng xử của cán bộ, công chức, các cơ quan, đơn vị cần cụ thể hóa các quy định phù hợp với đặc điểm tình hình, nhiệm vụ của đơn vị và niêm yết công khai để người dân có cơ sở tham gia giám sát việc chấp hành các quy định pháp luật của công chức. Đồng thời, cần thường xuyên tổ chức kiểm tra, giám sát và kiên quyết xử lý cán bộ vi phạm; quy trách nhiệm và kiên quyết xử lý, thay thế người đứng đầu cơ quan, đơn vị khi không làm tốt vai trò, chức trách được giao.
Hoàng Minh