Khi phát hiện cháy, các nhân viên đang làm việc tại siêu thị đã nhanh chóng thoát ra ngoài và báo công an. Tại hiện trường, phía sau biển hiệu ở tầng 2 của trung tâm, khói bốc lên mù mịt, bao trùm các ngôi nhà cao tầng liền kề khiến người dân hoảng hốt.

 
Lực lượng PCCC đã kịp thời khống chế đám cháy nhanh chóng làm giảm thiệt hại vụ cháy
 
Hơn 5 phút sau khi xảy ra vụ cháy, 2 xe cứu hỏa cùng nhiều cán bộ chiến sĩ thuộc Phòng Cảnh sát PCCC và Cứu nạn cứu hộ Công an tỉnh được điều động đến hiện trường dập lửa. Đồng thời, ngành điện lực cũng có mặt tại hiện trường tiến hành cắt điện khu vực xảy ra cháy.
 
Đến 12 giờ 5 phút trưa cùng ngày, đám cháy cơ bản được dập tắt.
 
Theo một số nhân chứng, đám cháy xuất phát từ kho chứa hàng của trung tâm, nơi có nhiều thùng giấy, giấy tờ nên khi xảy ra cháy, khói bùng lên dữ dội. Thiệt hại do vụ cháy chưa được thống kê.
 
Nguyên nhân vụ cháy có thể do chập điện.
Thái Sơn