Ngày 20/6/2016, Tổng cục Du lịch ra Quyết định số 373/QĐ-TCDL, thu hồi quyết định công nhận cơ sở lưu trú đạt hạng 3 sao đối với khách sạn Festival Huế, vì cơ sở vật chất không đảm bảo theo tiêu chuẩn.
Theo Sở Du lịch, lý do mà Tổng cục Du lịch thu hồi quyết định hạ hạng sao là Khách sạn Festival lúc đó đã ngưng hoạt động để nâng cấp hạ tầng, nội thất của khách sạn.
Khách sạn Festival Huế vẫn đang trong giai đoạn nâng cấp, với tổng mức đầu tư khoảng 1 triệu USD và dự kiến đón khách trở lại vào đầu năm 2017.
Đức Quang