Samsung bắt đầu tiến hành điều tra các thành phần trong điện thoại hàng đầu mới nhất của mình sau khi có nhiều báo cáo về việc thiết bị bắt lửa. Hãng sản xuất điện thoại lớn nhất thế giới Samsung đã cho thu hồi sản phẩm này trêntoàn cầu vào tháng trước với lý do pin bị lỗi, nhưng tuần trước đã quyết định ngừng bán hẳn dòng điện thoại này sau khi một số sản phẩm thay thế chạy trên các loại pin khác cũng gặp vấn đề tương tự.
Song song đó, phòng thí nghiệm của nhà nước Hàn Quốc (KTL) hôm 13/10 cũng bắt đầu cuộc điều tra riêng với 5 chiếc điện thoại được Samsung Electronics đã bốc cháy trong nước hồi đầu tháng này, các quan chức ngành công nghiệp tiết lộ thêm.
Người tiêu dùng hỏi về kế hoạch thu hồi của Samsung Galaxy Note 7 tại một cửa hàng điện thoại ở Seoul. Ảnh: Yonhap
Theo đó, KTL sẽ không chỉ giới hạn điều tra về vụ pin mà còn sử dụng công nghệ thử nghiệm mới nhất, bao gồm X-quang và chụp cắt lớp vi tính, để tìm ra nguyên nhân chính xác của vấn đề.
"Chúng tôi đã bàn giao các điện thoại phát nổ cho KTL và sẽ hợp tác với cuộc điều tra của họ, nhưng chúng ta không thể chỉ ngồi yên và chờ đợi kết quả của KTL", một quan chức của Samsung Electronics cho biết. "Chúng tôi đã huy động mọi nguồn lực có thể để tìm ra nguyên nhân chính xác của vấn đề càng sớm càng tốt."
Samsung đã cắt giảm mức dự báo lợi nhuận quý thứ ba xuống còn 5,2 nghìn tỷ won (4,6 tỷ USD), giảm nhiều so với mức 7,8 nghìn tỷ won trước đó, phản ánh tổn thất ước tính từ vụ Note 7. Hôm 14/10, hãng này lại công bố một dự báo khác ước tính thiệt hại khoảng 3 nghìn tỷ won lợi nhuận trong 2 quý tiếp theo.
Giới quan sát cho rằng, việc tìm ra nguyên nhân chính xác cho vấn đề của Note 7 là việc rất quan trọng đối với Samsung để giành lại niềm tin của người tiêu dùng trước khi hãng ra mắt dòng sản phẩm mới, Galaxy S8, vào năm sau.
Bảo nghi (Lược dịch từ Yonhap)