Thời gian qua, mặc dù đạt được những kết quả khả quan về phát triển du lịch nhưng lượng khách thu hút chưa tương xứng với tiềm năng; cơ sở hạ tầng, cơ sở vật chất kỹ thuật chưa đồng bộ, nhận thức của xã hội về du lịch chưa đồng đều; chất lượng nguồn nhân lực du lịch chưa thật sự đáp ứng nhu cầu phục vụ; các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh thiếu lao động được đào tạo bài bản về chuyên môn nghiệp vụ, nhất là lao động chất lượng cao và có trình độ ngoại ngữ...
Theo nhận định, điều này một phần là do thiếu liên kết trong đào tạo giữa doanh nghiệp và cơ sở đào tạo, đào tạo chưa theo đúng nhu cầu sử dụng mà chỉ tập trung đào tạo những ngành đang có, chưa nghiên cứu thêm những ngành nghề xã hội có nhu cầu.
Để có giải pháp hiệu quả nhằm nâng cao năng lực cho đội ngũ lao động trong ngành du lịch, hội thảo đã tập trung lấy ý kiến của các chuyên gia, các tổ chức liên quan và các đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch nhằm đánh giá nhu cầu đào tạo trong ngành du lịch để có những hỗ trợ kịp thời nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh.