Tiếp nhận và kịp thời xử lý tại hiện trường

Khi tiếp nhận phản ánh của người dân, lực lượng Công an TP. Huế tập trung điều tra, xử lý ngay

Giải quyết 24/24 giờ

Một người dân phản ánh: “Không biết khu vực bùng binh Nguyễn Huệ - Phan Bội Châu có được phép ô tô đậu đỗ qua đêm hay không, mà tình trạng này diễn ra thường xuyên. Đề nghị cơ quan có thẩm quyền, xem xét, xử lý dứt điểm”.

Ngay sau khi nhận được phản ánh, Công an TP. Huế đã cử lực lượng CSGT – Trật tự tới hiện trường để kiểm tra; đồng thời, thực hiện các biện pháp nghiệp vụ để giải quyết vấn đề mà người dân quan tâm. 

Người dân khác phản ánh: “Xe ô tô tải bán hàng lưu động BKS 75C – 06906 chiếm vỉa hè và lối ưu tiên dành cho người đi bộ tại giao lộ Bà Triệu – Tố Hữu. Tuy đã được lực lượng Công an phường đến làm việc, nhưng chủ phương tiện vẫn không chấp hành. Cư dân trong khu vực và khách du lịch quá bức xúc trước cảnh tượng này. Chúng tôi kiến nghị Công an TP. Huế sớm giải quyết cho người dân”.

Trước vấn đề bức xúc đó, lãnh đạo Công an TP. Huế đã chỉ đạo Công an phường Xuân Phú phối hợp với các đơn vị liên quan làm việc với chủ xe ô tô. Bước đầu, lực lượng công an nhắc nhở, cho cam kết để chủ xe không tái phạm. Nếu chủ xe tiếp tục tái phạm, gây phiền hà người dân, công an sẽ xử lý nghiêm.

Một ngày trung tuần tháng 8, người dân phát hiện xe ô tô tải đổ đất trộm trái phép tại bờ hói dọc đường Cao Thắng, phường An Hòa (TP. Huế). Khi phát hiện, người dân đã báo cho tổ quản lý đô thị phường, nhưng tài xế đã đổ đất xuống đường và lên xe bỏ chạy. Người dân đã ghi lại một số hình ảnh lúc xe ô tô tải đang đổ trộm và đề nghị cơ quan chức năng xử lý tình trạng trên.

Qua xác minh, Công an TP. Huế không chỉ tìm ra tài xế đổ trộm đất trái phép mà còn xác định được chiếc xe đổ trộm có BKS là 75C – 06796. Hiện Công an TP. Huế đã và đang củng cố hồ sơ để xử lý theo quy định của pháp luật…

Đó là một số vụ việc trong rất nhiều vụ việc mà người dân phản ánh từ hiện trường thông qua ứng dụng Đô thị thông minh (Hue-S) được Công an TP. Huế chỉ đạo xử lý trong thời gian qua.  

Tiếp tục là “cầu nối” 

Đó là mục tiêu hướng đến của Ban Chỉ huy và cán bộ, chiến sĩ, công an các phường trực thuộc Công an TP. Huế khi giải quyết những vấn đề bức xúc của người dân trong thời gian tới.

Trung tá Hà Chí Bắc, Đội trưởng Đội Tham mưu - Tổng hợp Công an TP. Huế cho biết, Hue-S tiếp nhận rất nhiều phản ánh của người dân thông qua ứng dụng phản ánh hiện trường. Những thông tin phản ánh của người dân được trung tâm phân loại và gửi về theo chức năng xử lý của từng đơn vị để xử lý trong đó có Công an TP. Huế. Nhận được thông tin, mục tiêu của chúng tôi là làm sao để xác minh, điều tra, làm rõ những vấn đề mà người dân quan tâm. Đó cũng là cách để chúng tôi phấn đấu hoàn thành tốt vai trò, chức trách, nhiệm vụ của mình trước người dân.

Từ phản ánh, lực lượng CSGT - Trật tự Công an TP. Huế đã xử lý các trường hợp vi phạm 

“Chúng tôi theo dõi và nhận thấy, rất nhiều vấn đề về an ninh trật tự, an toàn giao thông và trật tự đô thị đều được người dân phản ánh đến Hue-S. Mong rằng, những vấn đề của người dân được các sở, ban, ngành, địa phương và lực lượng công an giải quyết một cách kịp thời, chính xác nhất”, ông Nguyễn Đức Hồng, trú tại phường Phú Hội (TP. Huế) chia sẻ.  

Khi các thông tin mà Hue-S nhận được có liên quan đến tình hình an ninh trật tự, trật tự an toàn xã hội gửi về cho lực lượng công an, thông qua mạng nội bộ, Ban Chỉ huy Công an TP. Huế tiếp tục phân loại và chuyển đến các đội nghiệp vụ, công an các phường để xử lý một cách nhanh nhất. Tất cả các thông tin của người dân phản ánh đều được tiếp nhận và giải quyết 24/24 giờ. Sau khi có kết quả, Công an TP. Huế chuyển về Hue-S để phản hồi đến người dân.

Đại tá Hoàng Long, Trưởng Công an TP. Huế khẳng định: “Sau một thời gian triển khai đưa ứng dụng Hue-S vào quản lý an ninh trật tự, trật tự an toàn giao thông trên địa bàn, Công an TP. Huế đã tiếp nhận 272 tin phản ánh của người dân và đã xử lý 255 tin. Từ đó, cung cấp cho Hue-S nhanh chóng trả lời kết quả đến với người dân. Thời gian tới, chúng tôi tiếp tục chỉ đạo các đội nghiệp vụ, công an các phường phải khẩn trương xử lý những vấn đề mà người dân quan tâm; góp phần giữ vững an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội trên địa bàn thành phố”.

Bài, ảnh: Phong Quang