Các hành khách được kiểm tra sức khỏe và cách ly theo quy định
Hành khách trên chuyến bay gồm những người cần ưu tiên hỗ trợ như trẻ em dưới 18 tuổi, người cao tuổi, người ốm đau, người đã hết hạn thị thực, hợp đồng lao động…
Trong suốt hành trình, việc tuân thủ quy định phòng chống dịch bệnh là ưu tiên hàng đầu của hành khách, phi hành đoàn. Mọi hành khách, tổ bay đều mặc trang phục bảo hộ y tế toàn thân và được đo thân nhiệt trước khi lên tàu.
Chuyến bay có hành trình từ Hà Nội đến Stockholm (Thụy Điển) và Helsinki (Phần Lan), đều không phải là những điểm đến thường lệ của Vietnam Airlines. Do đó, Công tác điều hành, phối hợp mặt đất, trên không với các nhà chức trách nước ngoài được tổ chức đặc biệt kỹ lưỡng chặt chẽ để đảm bảo an toàn tuyệt đối.
Vietnam Airlines khai thác tàu bay lớn, hiện đại nhất của hãng là Boeing 787-10 cho chuyến bay này. Số lượng thành viên tổ bay lớn hơn thường lệ, gồm 6 phi công, 16 tiếp viên, cùng nhân viên mặt đất, nhân viên kỹ thuật để đảm bảo an toàn bay cũng như các công tác nghiệp vụ trong hành trình.
Toàn bộ hành khách được tổ chức cách ly tập trung, tàu bay được phun khử trùng ngay sau đó.
N.H