ClockThứ Ba, 28/03/2017 13:50

Thay đổi từ chuẩn hóa chất lượng bệnh viện

TTH - Sau hơn ba năm thực hiện Bộ tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện (BV) của Bộ Y tế, hệ thống y tế ở Thừa Thiên Huế có bước chuyển mới về chuyên môn, thái độ phục vụ khám, chữa bệnh (KCB).

Người bệnh hài lòng

BV Tâm thần Huế là đơn vị có bước chuyển nổi bật về nâng cao chất lượng KCB với cảnh quan sân vườn thoáng, sạch, khu khám bệnh được xây dựng quy chế tiếp đón, làm thủ tục nhanh gọn, nề nếp, đúng quy trình.

BV Phú Vang ứng dụng các kỹ thuật mới trong khám, chữa bệnh

Bác sĩ CKI Lê Thị Diễm Thanh, Trưởng phòng Kế hoạch Tổng hợp, BV Tâm thần Huế cho biết, áp dụng Bộ tiêu chí đánh giá chất lượng BV của Bộ Y tế, BV Tâm thần Huế đã “soi lại” những ưu, khuyết điểm nhằm đưa ra các giải pháp phục vụ tốt. Quá trình triển khai, BV thành lập hội đồng quản lý chất lượng, thành lập tổ quản lý chất lượng và xây dựng mạng lưới quản lý chất lượng đến các khoa, phòng. Mỗi khoa, phòng đều có kế hoạch, phân công thực hiện các tiêu chuẩn. Qua phúc tra đánh giá chất lượng theo tiêu chí Bộ Y tế vào cuối năm 2016, chuyển biến nhất là thay đổi hẳn nề nếp làm việc.

Thuộc “top đầu” về đổi mới chất lượng, làm hài lòng bệnh nhân, tại BV thị xã Hương Thủy, ngoài phòng ốc thông thoáng, có biển hướng dẫn rõ ràng, BV đã lắp đặt hệ thống tự động gọi tên, hệ thống phần mềm quản lý đảm bảo trật tự, tạo thuận lợi cho bệnh nhân điều trị. BV đã tổ chức cho 100% cán bộ, y, bác sĩ ký kết thực hiện quy tắc ứng xử chuẩn mực, tác phong theo quy định; định kỳ hàng tháng, hàng quý mở lớp tập huấn kỹ năng giao tiếp cho toàn thể cán bộ, nhân viên. Ngoài ra, BV đặt camera theo dõi, xây dựng hòm thư góp ý, đường dây nóng hoạt động 24/24 giờ để tiếp nhận góp ý của người bệnh, người nhà bệnh nhân,  kịp thời trao đổi, chia sẻ để biểu dương, hoặc điều chỉnh, khắc phục...

Tháo gỡ những tiêu chí khó

 Có 83 tiêu chí (gần 1.500 tiểu mục) của Bộ Y tế đề ra nhằm đánh giá chất lượng BV. Mỗi tiêu chí chia thành 5 điểm, tương đương từ yếu, trung bình, khá, tốt và rất tốt. Theo Sở Y tế, kết quả phúc tra cuối năm 2016 với 21 BV trên địa bàn có 13 đơn vị đạt mức trên 3 điểm; trong đó, BV Phú Vang là đơn vị đi đầu của tỉnh đạt điểm khá tốt (3.76 điểm). BV thị xã Hương Thủy đạt 3.35 điểm; BV Tâm thần Huế đạt 3.35 điểm. Các đơn vị còn lại đạt ở mức trung bình khá (từ 2,2 đến 3 điểm) vì còn một vài tiêu chí đạt ở mức 1 nên chưa được xếp ở mức khá. Các đơn vị này có khả năng đạt mức khá trong năm 2017.

Bác sĩ Hồ Thư, Giám đốc BV huyện Nam Đông chia sẻ, BV ở địa bàn miền núi, được Đảng, Nhà nước quan tâm về cơ sở vật chất, con người nhưng hiện vẫn còn những hạn chế nhất định. BV hiện còn thiếu các tiêu chí ở mức 1, do hệ thống xử lý nước thải chưa đạt yêu cầu, thiếu cán bộ chuyên khoa dinh dưỡng; cán bộ quản lý chất lượng còn kiêm nhiệm. Những hạn chế này, BV đã có kế hoạch khắc phục. 

BV Tâm thần Huế hiện còn những hạn chế, như chưa có đường dành cho xe lăn lên khu vực xét nghiệm tầng 2, thiếu các dụng cụ chống trượt cho bệnh nhân ở các khu vực hành lang, thiếu cán  bộ chuyên trách quản lý chất lượng và trình độ chuyên môn cao... Một số BV khác đang gặp trở ngại trong xây dựng chất lượng theo tiêu chí của Bộ Y tế, như cơ sở hạ tầng xuống cấp (BV TP. Huế, BV Phục hồi chức năng tỉnh); hệ thống quản lý chất lượng chưa hoạt động hiệu quả; công tác dinh dưỡng nội viện chưa cao, chưa có phụ trách chuyên môn; công tác nghiên cứu, ứng dụng các kết quả nghiên cứu khoa học chưa hiệu quả... Những khó khăn này, các BV đang đề nghị Sở Y tế làm “cầu nối”, phối hợp hỗ trợ để sớm cải thiện.

TS. Nguyễn Nam Hùng, Giám đốc Sở Y tế cho biết, thực hiện chủ trương của Bộ Y tế, các BV trên địa bàn đã cải thiện rõ về những tiêu chí phục vụ làm hài lòng người bệnh; chú trọng phát triển nguồn nhân lực, quan tâm đến hoạt động chuyên môn, góp phần quan trọng trong việc nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh.

Minh Văn

ĐÁNH GIÁ
Hãy trở thành người đầu tiên đánh giá cho bài viết này!
  Ý kiến bình luận

BẠN CÓ THỂ QUAN TÂM

THÔNG TIN DOANH NGHIỆP:
Phụ kiện xe VIP - Nơi mua sắm phụ kiện ô tô chất lượng và uy tín hàng đầu Việt Nam

Phụ kiện xe VIP - Nơi mang đến giải pháp hoàn hảo cho chiếc xe của bạn. Với hơn 3 năm kinh nghiệm, chúng tôi tự tin cung cấp sản phẩm chất lượng, dịch vụ hậu mãi tốt, và giá cả cạnh tranh, đáp ứng nhu cầu của từng khách hàng. Với các mẫu mã không ngừng cập nhật và cải tiến để phù hợp với xu hướng thị trường, đảm bảo rằng khách hàng luôn tìm thấy những lựa chọn mới nhất và tốt nhất cho xế yêu của mình.

Phụ kiện xe VIP - Nơi mua sắm phụ kiện ô tô chất lượng và uy tín hàng đầu Việt Nam
Bảo đảm chất lượng các dự thảo luật, nghị quyết trình Quốc hội biểu quyết thông qua

Phó Chủ tịch Quốc hội Nguyễn Khắc Định đề nghị các ủy ban chủ trì thẩm tra khẩn trương phối hợp với cơ quan hữu quan hoàn chỉnh báo cáo giải trình, tiếp thu, chỉnh lý các dự thảo luật, nghị quyết bảo đảm chất lượng, sớm gửi đến các vị đại biểu Quốc hội, bảo đảm đủ thời gian cần thiết để nghiên cứu trước khi biểu quyết thông qua.

Bảo đảm chất lượng các dự thảo luật, nghị quyết trình Quốc hội biểu quyết thông qua
Xanh như công viên, sạch như bệnh viện

Đó là khẩu hiệu được Bệnh viện Trung ương Huế cụ thể hóa từ phát động của Bộ Y tế. Nhiều hoạt động xây dựng môi trường trong lành, thân thiện, góp phần khống chế dịch bệnh, mang lại cả lợi ích cho thầy thuốc lẫn bệnh nhân.

Xanh như công viên, sạch như bệnh viện

TIN MỚI

Return to top