Tắt sóng 2G từ sau 16/10: Không để ai bị bỏ lại phía sau

Nhân viên MobiFone hỗ trợ khách hàng chuyển đổi thiết bị 2G lên 4G

Tắt sóng 2G là chủ trương lớn của Bộ TT&TT, nhằm thúc đẩy 100% người dân sử dụng điện thoại thông minh để tiếp cận các dịch vụ số đa dạng; đồng thời, thúc đẩy xã hội số, kinh tế số và chính phủ số. Đây cũng là cơ hội chuyển đổi sang smartphone cho những người dùng có nhu cầu, khi mà nhà mạng đang có nhiều chương trình hỗ trợ, gói cước hấp dẫn. Khách hàng có quyền lựa chọn điện thoại thông minh hoặc điện thoại phím bấm 4G. Các doanh nghiệp viễn thông đều có chương trình hỗ trợ, khuyến khích người dùng chuyển đổi sang smartphone hay đổi miễn phí điện thoại “cục gạch” 2G sang phím bấm 4G cho những ai chưa làm quen điện thoại thông minh.

Hơn 2 năm trước, Viettel đã chủ động triển khai một loạt chương trình để đẩy nhanh quá trình này với mục tiêu "không để ai bị bỏ lại phía sau”. Thời điểm “nước rút”, từ 20/9, Tổng Công ty Viễn thông Viettel – Viettel Telecom đã hỗ trợ tặng miễn phí tổng cộng gần 8.000 điện thoại 4G cho khách hàng yếu thế trên địa bàn tỉnh, tương đương gần 4 tỷ đồng. Là nhà mạng sở hữu nhiều thuê bao 2G nhất, thời gian qua, bằng nhiều biện pháp, Viettel tỉnh đã nỗ lực truyền thông đến khách hàng chưa chuyển đổi dịch vụ 2G lên 4G. Kết quả, từ hơn 400.000 thuê bao 2G, đến sau 16/10, Viettel chỉ còn khoảng 300 thuê bao 2G chưa nâng cấp lên 4G. "Chúng tôi phấn đấu đến cuối tháng 10 này, sẽ hoàn tất chuyển đổi cho gần 300 thuê bao trên”, Giám đốc Viettel Thừa Thiên Huế Nguyễn Huy Quang cho biết.

Viettel tặng miễn phí điện thoại phím bấm 4G cho khách hàng ở Thừa Thiên Huế không có điều kiện nâng cấp máy 2G lên 4G

Với cách làm “đi từng ngõ, gõ cửa từng nhà”, mỗi ngày Viettel thực hiện nâng cấp cho khoảng 15 – 25 thuê bao. Riêng số thuê bao chưa có điều kiện chuyển đổi, nếu là khách hàng đang hoạt động trên mạng Viettel chỉ cần đến cửa hàng, đại lý Viettel gần nhất sẽ được hỗ trợ tặng máy miễn phí”, Giám đốc Viettel tỉnh khẳng định.

Tính đến 14/10, nhà mạng MobiFone còn hơn 6.000 thuê bao 2G only. “Chúng tôi sẽ tiếp tục triển khai chương trình tặng máy Feature Phone 4G, bán máy điện thoại 4G giá ưu đãi, hỗ trợ đổi máy; tặng gói cước cho khách hàng đang sử dụng 2G khi nâng cấp lên 4G. Song song với công tác truyền thông chuyển đổi, doanh nghiệp vừa phải tối ưu đầu tư mạng lưới, vùng phủ sóng 4G để phục vụ khách hàng”, Giám đốc MobiFone Thừa Thiên Huế Phan Văn Hoài thông tin. Đại diện nhà mạng VinaPhone chia sẻ, VinaPhone cũng tiếp tục duy trì chính sách tặng máy, hỗ trợ người dùng đổi máy 2G với nhiều ưu đãi.

Sau thời điểm “tắt sóng” đối với thuê bao 2G only, 3 “ông lớn” Viettel, VinaPhone và MobiFone đều khẳng định những thuê bao 2G chưa kịp chuyển đổi sẽ bị chặn thiết bị (khóa 2 chiều nghe - gọi). Tuy nhiên, tài khoản vẫn được bảo lưu và tiếp tục nhận được hỗ trợ để chuyển lên 4G. Theo Giám đốc MobiFone Thừa Thiên Huế Phan Văn Hoài, MobiFone sẽ giữ số cho thuê bao chưa chuyển đổi đến 31/12/2024. Những thuê bao đã chuyển đổi từ Feature Phone lên smartphone, tự bỏ tiền mua máy, nhà mạng sẽ tặng gói cước… Tương tự, tất cả thuê bao của VinaPhone cũng sẽ được bảo lưu tài khoản sau thời điểm 16/10. Viettel đưa ra chính sách nếu khách hàng không sử dụng dịch vụ (không phát sinh cước phí) trong 2 tháng, doanh nghiệp này sẽ khóa tài khoản, thu hồi số về kho.

Các nhà mạng cũng ra thông báo người sử dụng có thể tiếp tục đến các điểm cung cấp dịch vụ để được hướng dẫn đầy đủ thông tin cho việc chuyển đổi. Đặc biệt, quyền lợi của khách hàng vẫn được nhà mạng đặt lên hàng đầu để liên lạc không bị gián đoạn.