Sau thời điểm dừng cung cấp dịch vụ cho thuê bao 2G only (từ 16/10) theo quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông (TT&TT), với những thuê bao chưa kịp chuyển đổi từ 2G lên 4G, nhà mạng sẽ chặn thiết bị nhưng vẫn được giữ lại tài khoản.

Từ 0 giờ ngày 16/10, các nhà cung cấp dịch vụ di động sẽ thực hiện tắt sóng mạng 2G. Tuy nhiên, thông tin từ Cục Viễn thông (Bộ Thông tin và Truyền thông) cho thấy, vào chiều ngày 15/10 trên cả nước vẫn còn khoảng 316 nghìn thuê bao 2G only, trong đó Viettel còn khoảng 180 nghìn thuê bao, VNPT còn 81 nghìn thuê bao, MobiFone còn gần 38 nghìn thuê bao và Vietnamobile còn khoảng 17 nghìn thuê bao.

Sau khi Thừa Thiên Huế online có thông tin “Hơn 3.700 thuê bao 2G được tặng điện thoại” (ngày 23/9), một số độc giả gửi thắc mắc đến Báo Thừa Thiên Huế với nội dung “không phải hộ nghèo có được nhận hỗ trợ thiết bị 4G của nhà mạng”.

Sau khi Bộ Thông tin và Truyền thông ra quyết định kéo dài thời điểm tắt sóng 2G trên các thiết bị 2G Only, từ ngày 15/9 sang ngày 15/10, các nhà mạng có thêm thời gian hỗ trợ, thông tin tới người dân khi chuyển đổi thiết bị lên 4G.

Giám đốc Viettel Thừa Thiên Huế Nguyễn Huy Quang thông tin, Viettel sẽ tặng hơn 3.700 điện thoại 4G cho khách hàng yếu thế trên địa bàn tỉnh nhằm thúc đẩy chương trình chuyển đổi 2G lên 4G sớm về đích.

Với tôn chỉ hướng tới khách hàng và quan niệm "khách hàng là những người thân yêu nhất", VNPT đã chuẩn bị sẵn các phương án nhằm đảm bảo quyền lợi và không ảnh hưởng tới trải nghiệm của khách hàng khi thực hiện tắt sóng 2G mạng VinaPhone, đại diện VNPT khẳng định.

16/9 này là thời hạn tắt sóng di động 2G only trên toàn quốc. Để giảm thiểu tác động khi dừng sóng 2G, các doanh nghiệp viễn thông triển khai nhiều chính sách hỗ trợ người dùng.

Từ nay đến 15/9, các nhà mạng sẽ phải chạy đua với thời gian để giúp khách hàng chuyển từ 2G lên 4G và 5G.

Thời điểm tắt sóng 2G trên toàn quốc đang đến gần, các nhà mạng đang gấp rút triển khai các giải pháp đồng hành cùng khách hàng thực hiện lộ trình này.

Theo lộ trình của Bộ Thông tin và Truyền thông (TT&TT), đến tháng 9/2024 sẽ tắt sóng 2G trên phạm vi toàn quốc, tiến tới tắt sóng 3G những năm sau đó. Để không có người dân, khách hàng nào bị bỏ lại phía sau, cơ quan chức năng cùng các nhà mạng đã chuẩn bị phương án hỗ trợ chuyển đổi cho người dùng.