Theo đó, nếu người tiêu dùng ở khu vực này chi trung bình 125 USD cho mua hàng trực tuyến trong năm 2018, thì số tiền đó dự kiến ​​sẽ tăng hơn gấp 3 lên đến 390 USD vào năm 2025. Khu vực ASEAN ước tính cũng sẽ có khoảng 310 triệu người tiêu dùng kỹ thuật số vào năm 2025 - so với 250 triệu vào năm 2018 và chỉ 90 triệu trong năm 2015.

 Chi tiêu cho thương mại điện tử ở ASEAN sẽ tăng mạnh trong những năm tới. Ảnh minh hoạ: Internet

Không còn xem thương mại điện tử như một nền tảng chỉ để săn lùng các đợt giảm giá cho các mặt hàng có giá trị lớn như đồ điện tử, hiện nay, ngày càng nhiều người tiêu dùng kỹ thuật số lên mạng để mua các mặt hàng hàng ngày có giá thấp hơn như đồ tạp hóa, quần áo và các sản phẩm chăm sóc cá nhân. Xu hướng này có thể được nhìn thấy rộng rãi trong đại dịch COVID-19 đang diễn ra.

Theo báo cáo, giá trị của ngành thương mại điện tử ASEAN đã tăng gấp 7 lần chỉ sau 4 năm, tăng từ 5,5 tỷ USD trong năm 2015 lên hơn 38 tỷ USD vào năm 2019, và hiện đang trên đà vượt mốc 150 tỷ USD vào năm 2025. Tuy nhiên, việc góp mặt của các công ty mới và sự phát triển nhanh chóng của những doanh nghiệp hiện tại đang thay đổi cục diện thương mại điện tử ở Đông Nam Á, từ đó mang đến cho người tiêu dùng nhiều sự lựa chọn hơn.

Báo cáo của Bain & Company cho thấy, chỉ riêng ở Singapore, 75% số người được hỏi nói rằng họ sẵn sàng mở lòng với các thương hiệu mới hoặc sẽ mua từ nhiều thương hiệu khi mua sắm trực tuyến. Do đó, việc thiết kế giao diện để thu hút sự khám phá của khách hàng là vô cùng quan trọng, vì khách hàng gắn kết với một doanh nghiệp thông qua nhiều kênh cùng lúc, Giám đốc điều hành của Facebook Singapore cho biết.

Báo cáo “Ngành thương mại điện tử Việt Nam thời COVID-19: Cơ hội bị bỏ lỡ” của tập đoàn thương mại điện tử iPrice Group mới tiết lộ rằng, 3 trong số 4 trang thương mại điện tử lớn ở Việt Nam đã bị giảm lưu lượng truy cập trong quý I/2020. Trong khi Tiki, Lazada Việt Nam và Sendo chứng kiến lưu lượng truy cập giảm trung bình 9% so với cùng kỳ năm ngoái, chỉ có duy nhất Shopee Vietnam là sàn thương mại điện tử có ​​sự gia tăng lưu lượng truy cập trong quý qua.

Theo các nhà phân tích của iPrice Group, lý do cho sự sụt giảm đáng ngạc nhiên này là các xu hướng thay đổi nhanh chóng và nhu cầu mua sắm trực tuyến không thể đoán trước của người tiêu dùng, dẫn đến những thách thức mới cho các doanh nghiệp thương mại điện tử. Chẳng hạn, vào tháng 2, khi dịch COVID-19 bắt đầu xuất hiện ở Việt Nam, nhu cầu trực tuyến về các sản phẩm chăm sóc sức khỏe như khẩu trang và nước rửa tay diệt khuẩn tăng lên lần lượt 610% và 680% so với tháng 1. Tuy nhiên, đến tháng 3, do người tiêu dùng ở nhà vì lo ngại dịch bệnh, nhu cầu về các sản phẩm tạp hóa trực tuyến lại tăng mạnh ở Việt Nam.

Trong bối cảnh các doanh nghiệp thương mại điện tử trong khu vực phải rất nỗ lực để giành thị phần và chiếm ưu thế cạnh tranh, người tiêu dùng ASEAN có thể kỳ vọng sẽ được hưởng nhiều giá trị, sự lựa chọn và tiện lợi, nhất là trong cuộc khủng hoảng sức khỏe hiện nay.

TỐ QUYÊN

(Lược dịch từ The ASEAN Post)