Hãy cùng tham khảo để có được kết quả tốt dù bạn tham gia phỏng vấn cho bất kỳ thông tin tuyển dụng việc nào làm ở vai trò leader nhé.
Bạn hiểu thế nào về vai trò và trách nhiệm của một Team Leader?
Gợi ý trả lời: Một Team Leader cần phải định hướng mục tiêu rõ ràng cho cả nhóm, phân công công việc hợp lý, theo dõi tiến độ, động viên tinh thần làm việc của thành viên. Đồng thời, Team Leader cũng phải là cầu nối giữa cấp trên và nhóm, truyền đạt thông tin, báo cáo kết quả công việc kịp thời. Ngoài ra, một Team Leader giỏi còn phải biết phát triển năng lực của từng cá nhân, tạo môi trường làm việc tích cực và giải quyết mâu thuẫn nội bộ nếu có.
Bạn sẽ làm gì trong 30 ngày đầu tiên nếu được nhận vào vị trí này?
Gợi ý trả lời: Trong 30 ngày đầu, tôi sẽ tìm hiểu kỹ về dự án, mục tiêu chung của công ty và của nhóm. Tôi cũng sẽ làm quen và trao đổi với từng thành viên để nắm bắt năng lực, sở trường của họ để từ đó lên kế hoạch phân công công việc phù hợp. Song song đó, tôi sẽ rà soát lại quy trình làm việc hiện tại, đề xuất những cải tiến cần thiết để nâng cao hiệu quả. Cuối cùng, tôi sẽ thiết lập một văn hóa làm việc tích cực, cởi mở trong nhóm ngay từ đầu.
Bạn sẽ xử lý ra sao nếu thành viên trong nhóm liên tục không hoàn thành công việc đúng hạn?
Gợi ý trả lời: Trước hết, tôi sẽ trao đổi riêng với nhân viên đó để tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến việc trễ hạn. Nếu do năng lực chưa đáp ứng, tôi sẽ hỗ trợ, hướng dẫn cụ thể hơn và cho thêm thời gian để cải thiện. Nếu do thái độ làm việc chưa tốt, tôi sẽ nhắc nhở, động viên để họ nỗ lực hơn. Tuy nhiên, nếu tình trạng này kéo dài, ảnh hưởng đến tiến độ chung, tôi buộc phải có những biện pháp mạnh hơn như khiển trách, cảnh cáo và báo cáo lên cấp trên.
Bạn sẽ làm gì nếu nhận được 2 chỉ đạo trái ngược từ 2 cấp trên khác nhau?
Gợi ý trả lời câu hỏi phỏng vấn này: Tôi sẽ lắng nghe và ghi nhận ý kiến của cả 2 cấp trên, sau đó phân tích ưu nhược điểm của từng phương án và lựa chọn giải pháp tối ưu nhất cho công việc dựa trên kinh nghiệm và sự hiểu biết của mình. Tôi sẽ giải thích với cấp trên về quyết định của mình một cách khéo léo, thuyết phục để tránh mâu thuẫn không đáng có. Nếu vẫn chưa thống nhất, tôi sẽ đề nghị tổ chức một cuộc họp chung để cùng bàn bạc, đi đến kết luận cuối cùng.
Bạn sẽ xử lý thế nào nếu 2 thành viên trong nhóm xảy ra mâu thuẫn?
Gợi ý trả lời: Khi phát hiện mâu thuẫn, tôi sẽ mời 2 thành viên gặp riêng để lắng nghe ý kiến của mỗi người. Tôi khuyến khích họ cởi mở, thẳng thắn chia sẻ vấn đề vướng mắc. Sau khi đã hiểu rõ nguyên nhân, tôi sẽ phân tích, đưa ra quan điểm khách quan của mình và gợi ý hướng giải quyết. Tôi cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của sự đoàn kết, hợp tác vì mục tiêu chung. Nếu cần, tôi sẽ làm cầu nối, sắp xếp một cuộc gặp mặt để hai bên cùng làm rõ các bất đồng.
Bạn sẽ ứng phó ra sao nếu nhóm liên tục không đạt chỉ tiêu?
Gợi ý trả lời: Tôi sẽ tổ chức họp nhóm để cùng nhìn nhận, đánh giá khách quan nguyên nhân dẫn đến tình trạng không hoàn thành mục tiêu. Có thể do chỉ tiêu đặt ra chưa sát thực tế, năng lực nhóm chưa đáp ứng hoặc phương pháp làm việc chưa hiệu quả. Từ đó, tôi sẽ đề xuất điều chỉnh chỉ tiêu cho phù hợp, đồng thời xây dựng kế hoạch hành động cụ thể, bao gồm đào tạo nâng cao năng lực, cải tiến quy trình, bổ sung nhân sự nếu cần. Tôi cũng sẽ theo sát tiến độ, kịp thời động viên, khen thưởng để duy trì tinh thần làm việc của nhóm.
Bạn sẽ xây dựng văn hóa làm việc của nhóm như thế nào?
Gợi ý trả lời: Tôi muốn xây dựng một văn hóa làm việc dựa trên sự tôn trọng, tin tưởng và hợp tác. Mọi thành viên đều được đối xử công bằng, được khuyến khích đóng góp ý kiến và thể hiện năng lực. Tôi sẽ chủ động giao tiếp, lắng nghe và thường xuyên tổ chức các hoạt động gắn kết như họp nhóm, teambuilding. Tôi cũng đề cao tính chủ động, sáng tạo trong giải quyết vấn đề và tạo điều kiện để nhóm thử nghiệm những phương pháp làm việc mới. Bên cạnh đó, tôi sẽ quán triệt tinh thần làm việc có trách nhiệm, tuân thủ kỷ luật và quy định chung của công ty.
Trên đây là 7 câu hỏi phỏng vấn Team Leader thường gặp và gợi ý cách trả lời. Tuy nhiên, tùy từng công ty, vị trí cụ thể, người phỏng vấn có thể hỏi sâu hơn về kinh nghiệm quản lý dự án, am hiểu lĩnh vực chuyên môn hay tình huống cụ thể. Vì vậy, để trả lời tốt, bạn cần nghiên cứu kỹ về công ty, vị trí ứng tuyển, chuẩn bị những câu chuyện thực tế và trình bày một cách tự tin, rõ ràng. Đồng thời, cũng đừng quên thể hiện sự nhiệt huyết với công việc và mong muốn đóng góp cho sự phát triển chung của doanh nghiệp nhé.