Đến cơ sở y tế đổi giấy phép lái xe

Cán bộ Trung tâm Y tế Phú Vang hỗ trợ người dân nhập dữ liệu đổi GPLX

Chính xác, nhanh, gọn

Hoạt động hỗ trợ đổi GPLX sắp hết hạn dưới 3 tháng ở các bệnh viện, phòng khám đang thu hút một lượng khách hàng đáng kể cho các đơn vị này.

Đến Phòng khám đa khoa Tâm Đức 24/7 (phòng khám), ông Trương Ngọc Linh ở TP. Huế thực hiện khám các chuyên khoa nội, mắt, tai-mũi-họng, tâm thần, xét nghiệm ma túy, nước tiểu… trong vòng hơn một tiếng. Được nhân viên y tế hỗ trợ, chưa đầy 10 phút ông đã hoàn tất khâu khai báo đổi GPLX. Là một người kinh doanh, ông Linh khá hài lòng vì trong buổi sáng đã hoàn tất thủ tục, vẫn còn thời gian về doanh nghiệp giao dịch với khách hàng.

Tương tự, anh Vương Hưng Thịnh, một lái xe du lịch đã đến TTYT Phú Vang đổi GPLX. Anh Thịnh cũng được hỗ trợ thực hiện thủ tục khám và khai báo trong 1,5 tiếng. Anh Thịnh chia sẻ: “Giấy phép của mình còn 1 tuần nữa là hết hạn. Bạn mình đã làm các khâu ở đây và phản hồi rất tốt. Sau khám sức khỏe chỉ mất tầm chục phút đã thực hiện xong. GPLX cũng được gửi về nhà mình vài ngày sau. Cách làm này rất hay và tiện cho những người sinh sống ở vùng nông thôn”.

Khám sức khỏe trước khi thực hiện đổi GPLX tại Phòng khám đa khoa Tâm Đức 24/7

Dịch vụ hành chính công tạo ra một sự thay đổi lớn trong tiếp cận các thủ tục, quy trình xử lý công việc. Khi giấy phép lái xe sắp hết hạn (dưới 3 tháng), người dân đến bệnh viện/phòng khám đủ điều kiện và được hỗ trợ thao tác nhập liệu thông tin để đổi GPLX mới. Hồ sơ mang thêm GPLX cũ, căn cước công dân/hộ chiếu, ảnh thẻ phông xanh, điện thoại đã kết nối VNeID. Sau khi xác nhận nộp hồ sơ và thanh toán lệ phí, 5 ngày sau sẽ nhận được GPLX mới.

Với một số người dân lớn tuổi, việc thao tác nhập dữ liệu, khai báo trên phần mềm gặp một số khó khăn. Một người 60 tuổi bày tỏ: “Độ tuổi này chúng tôi không rành công nghệ bằng giới trẻ. Có khi phải thao tác nhiều lần hoặc nhập lại dữ liệu do chưa biết cách. Được người am hiểu hỗ trợ thao tác nhanh, tiện hơn”. Vì vậy, sự hỗ trợ của phòng khám/bệnh viện giúp cho người dân giải quyết thủ tục này chính xác, nhanh, gọn; từ đó giảm tải cho bộ phận một cửa, tránh việc đi lại, tốn kém thời gian.

Lợi đôi đường

Sau một thời gian triển khai, TTYT Phú Vang tiếp nhận gần 200 hồ sơ người dân đến từ các huyện lân cận hoặc TP. Huế. Bộ phận chăm sóc khách hàng cử 6 người hỗ trợ phần việc này. Từ khi triển khai mô hình này đã thu hút thêm số lượng người đến khám sức khỏe.

Phòng khám đa khoa Tâm Đức 24/7 tham gia việc hỗ trợ đổi GPLX từ sớm. Hai tháng đầu tiên, đơn vị gặp nhiều khó khăn do chưa quen phần mềm, khó thao tác. Có trường hợp khách hàng mất 20-30 phút khai báo, nhập dữ liệu. Sau đó, Sở GTVT đã cử chuyên viên về tận nơi hỗ trợ, khắc phục. Hiện tại, công đoạn này được rút ngắn chỉ còn 5-7 phút/hồ sơ.

Triển khai từ 18/5/2023 đến nay, phòng khám đã tiếp nhận gần 830 khách đến khám sức khỏe và đổi GPLX. Đây là một nỗ lực lớn của phòng khám trong tham gia dịch vụ công toàn trình đối với thủ tục cấp đổi GPLX. ThS.BS. Trần Sỹ Doãn Điềm, phụ trách Phòng khám đa khoa Tâm Đức 24/7 thông tin: “Bình quân mỗi tháng chúng tôi tiếp nhận 80 hồ sơ của người dân tại TP. Huế, các huyện lân cận, thậm chí ở ngoại tỉnh. Do phòng khám hoạt động cả thứ Bảy, Chủ nhật nên phục vụ thêm cho khách là cán bộ các đơn vị”. Dưới góc độ chuyên môn, phòng khám thu hút được nhiều người đến khám sức khỏe và quảng bá hoạt động trực tiếp. Việc phục vụ nhanh chóng, nhiệt tình cũng góp phần “ghi điểm” cho phòng khám trong mắt nhiều người dân.

BV Giao thông vận tải đã hỗ trợ cho hơn 160  trường hợp đến khám và đổi GPLX, trong đó có nhiều khách hàng ở tuyến huyện, ngoại tỉnh. Theo BS. Trương Đình Quý Đạt, cán bộ phụ trách công nghệ thông tin BV Giao thông vận tải (GTVT) tỉnh, đơn vị cử một cán bộ tập huấn tại Sở GTVT. Sau khi người dân đến khám sức khỏe, nhân viên BV sẽ hỗ trợ khách thực hiện khai báo miễn phí trên hệ thống chưa đầy 10 phút. Vài ngày sau, GPLX được bưu điện chuyển phát về tận nơi hoặc khách hàng có thể đến nhận tại Trung tâm Hành chính công tỉnh. Mô hình này tạo thuận lợi cho khách hàng, giảm tải cho Trung tâm Hành chính công tỉnh.

Đến nay, toàn tỉnh có 12 cơ sở y tế đủ điều kiện khám sức khỏe cho người lái xe, trong đó có 9 đơn vị trực tiếp hỗ trợ công dân thực hiện dịch vụ công toàn trình đổi GPLX. Ông Lê Toàn Thắng, Phó Giám đốc Sở GTVT tỉnh cho hay: “Sở đã ban hành kế hoạch phối hợp tuyên truyền, hướng dẫn các đơn vị cơ sở khám chữa bệnh có liên thông dữ liệu khám sức khỏe lái xe để thực hiện đổi GPLX do ngành GTVT cấp. Phân công nhân sự hỗ trợ, hướng dẫn người dân đổi GPLX trực tuyến toàn trình; bố trí nhân sự theo dõi, trả lời hướng dẫn người dân tham gia nhóm zalo hỗ trợ đổi GPLX trực tuyến”.

Thời gian tới, Sở GTVT kiến nghị ngành y tế tạo điều kiện để các TTYT vùng xa đủ điều kiện được khám sức khỏe cho người lái xe, tạo điều kiện cho người dân thuận tiện trong việc đi lại đổi GPLX. “Sở GTVT đề nghị Sở Y tế chỉ đạo Thanh tra Sở Y tế thường xuyên thanh, kiểm tra các cơ sở y tế đủ điều kiện tham gia hỗ trợ cấp đổi GPLX toàn trình phải công khai rõ ràng về lệ phí khám sức khỏe, phí cấp GPLX, cước chuyển phát GPLX theo đúng quy định; cũng như theo dõi về nghiệp vụ của ngành trong việc thực hiện Giấy chứng nhận sức khỏe theo quy định khám tại Thông tư số 24/2015/TTLT-BYT-BGTVT", ông Thắng nói thêm.